【48812】长宁国动：党建引领服务民生！“满意服务热线”显成效

　　你好，咱们小区一座人防工程里，一向听到有猫叫，可能是被困了，费事你们过来帮助。

　　近来，长宁区民防工程办理所“满意服务热线”接到来自社区居民的来电，了解状况后，办理所当即组织作业人员前往现场处置。过后，经过对该处工程的查看，作业人员发现小猫应该是经过门缝钻入工程内，随即对门缝进行了加固处理，修正了门扇的铰页和门锁，保证门扇闭合到位。

　　“满意服务热线”是长宁区民防工程办理所党支部环绕“党建引领、带队伍促事务”，着眼回应大众关心、传达人防常识技术、训练人防专业队伍，精心打造的“党建+”品牌。

　　该热线由人防工程办理员中的党员主干轮班承当接线作业，服务时刻为每周一、周三上午9:00-11:00，下午14:00-16:00。经过“一事一档”闭环机制，构成来电诉求受理、网格核实、问题处置、热线回访的全流程处置。

　　自2023年8月热线注册以来，合计接听社会公众来电56次，处理的问题包含人防工程日常运用及办理方面的咨询和投诉等。

　　“一些来电反应的作业虽小，但却关系到大众民生，这也是咱们建立‘满意服务热线’的初心，大众利益无小事。一起，一些来电也能推进咱们人防工程的办理作业做得更好”。

　　努力把“听民声、汇民意、聚民智、解民忧”落到人防工程办理全过程，长宁区民防工程办理所将坚持党建赋能、人防为民，一向更新观念、立异服务，以更多切实可行的办法，推进人防作业助力底层管理，提高共建共治同享才能和水平。